Curte desafios, é bom de estratégia e tem aquele faro para resolver problemas com agilidade? Então vem pro nosso time! Aqui, você vai lidar com atendimentos de diferentes canais, garantir que tudo aconteça dentro do prazo e atuar como o cérebro por trás das soluções mais complexas. Além disso, vai ter autonomia para tomar decisões importantes, propor melhorias e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes. Se você é analítico, comunicativo e gosta de colocar a mão na massa para resolver o que ninguém mais consegue, essa vaga é sua chance de brilhar! Aqui cada atendimento é uma oportunidade de aprender, evoluir e contribuir com algo maior — inclusive com as ações de responsabilidade social que movem a TP Brasil. #VemSerTP Responsabilidades e Atribuições: Gerenciar atendimentos com atrasos ou baixa performance, garantindo eficiência e qualidade em todos os casos; Atuar como segunda linha de suporte, solucionando situações complexas e oferecendo direcionamento técnico e estratégico; Tomar decisões com autonomia, incluindo a concessão de compensações quando necessário; Identificar riscos operacionais e fornecer feedback proativo, antecipando e resolvendo possíveis problemas; Atuar em diversos canais de atendimento (telefone, chat, e-mail, entre outros), com foco total na resolução de reclamações e na satisfação do cliente; Colaborar com as iniciativas de responsabilidade social da TP Brasil, contribuindo para o alcance dos objetivos corporativos por meio de suas atividades. Horários: 9h00 – 18h00 Escala: 5x2 Modalidade: Presencial Local de trabalho: Lapa, São Paulo - SP O que nós estamos buscando (Requisitos): Maior de idade; Ensino superior completo em T.I, Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Nível de inglês mínimo avançado e Português nativo; Disponibilidade para atuar no Campus da Lapa em São Paulo – SP; Desejável experiencia com atendimento ao cliente e com o setor de Internet será um diferencial. Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários! Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores. Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar: Desenvolvimento Profissional Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores. Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa! Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo. Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. Benefícios Financeiros PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. Vale-refeição e vale-alimentação. Vale-combustível (para período da madrugada). Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família. Saúde e Qualidade de Vida TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama. Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro. Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência. Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem. Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo. Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte! Benefícios: -. Vale-alimentação -. Assistência odontológica -. Vale-refeição -. Assistência médica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC