ATENDENTE DE SAC JR. Foco em Atendimento Receptivo Humanizado, Suporte a Pacientes e Agendamento Logístico Sobre a Empresa A contratante é uma das maiores multinacionais do segmento industrial, de gases medicinais e soluções integradas de saúde do mundo. Com presença consolidada internacionalmente, a companhia destaca-se pela inovação contínua, responsabilidade social e excelência no suporte a terapias e tratamentos de saúde domiciliar. Atuar nesta função proporciona uma oportunidade com propósito humano significativo, atuando diretamente no bem-estar, na qualidade de vida e na assistência diária a pacientes e familiares. Principais Responsabilidades Atendimento Receptivo Humanizado: Prestar atendimento telefónico acolhedor, empático e resolutivo a pacientes, familiares e cuidadores atendidos pelos programas de oxigenoterapia e suporte domiciliar. Agendamento de Pedidos: Efetuar o agendamento, reprogramação e acompanhamento logístico para entrega e reposição de cilindros e equipamentos de oxigénio medicinal. Acompanhamento e Roteirização: Consultar prazos de entrega, status de rotas disponíveis e protocolos técnicos operacionais nos sistemas da companhia. Registo de Informações: Registar rigorosamente o histórico de chamados, solicitações e dados dos pacientes nas ferramentas corporativas (Salesforce, SAP, Vitacall e folhas de cálculo internas). Tratamento de Ocorrências e Escalonamento: Seguir roteiros, checklists e normas internas, identificando prioridades e acionando áreas de apoio ou bases operacionais sempre que necessário para garantir a resolução ágil da demanda. Requisitos e Qualificações Escolaridade: Ensino Secundário completo. Ensino Superior a decorrer ou concluído será considerado uma mais-valia. Experiência: Não é exigida experiência prévia em SAC ou Call Center (a empresa fornece formação completa antes do início dos atendimentos). Vivência anterior com atendimento ao público presencial ou por telefone será valorizada. Ferramentas Digitais: Facilidade no uso de computadores, navegação na internet e adaptação a sistemas integrados. Perfil Comportamental: Empatia, escuta ativa e paciência para lidar com pacientes e familiares em momentos sensíveis; comunicação clara e assertiva; sentido de urgência, agilidade e orientação para a resolução de problemas. Local e Modelo de Trabalho Localização Base: Região da Avenida Morumbi / Santo Amaro (Zona Sul - São Paulo/SP). Modelo: Presencial. Escala: 6x1 (com folgas alternadas aos sábados ou domingos, conforme escala mensal). Horário Regular: Das 16h20 às 22h40 (com intervalos regulamentares de refeição e pausas NR-17). Período de Treinamento/Formação: Primeiros 15 dias no horário das 10h00 às 16h20. Contrato e Pacote de Benefícios Contratação sob Regime Terceirizado / CLT por prazo indeterminado; Vale Refeição de R$ 36,38 por dia trabalhado; Vale Alimentação de R$ 174,10 por mês; Vale-Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida. Palavras-chave (SEO) Atendente de SAC, Atendente de Telemarketing, Operador de SAC, SAC Humanizado, Atendimento ao Cliente, Atendimento Hospitalar, Saúde, Santo Amaro SP, Morumbi SP, São Paulo SP. Benefícios: -. Vale Refeição de R$ 36,38 por dia trabalhado -. Vale Alimentação de R$ 174,10 por mês -. Vale-Transporte -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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