Responsabilidades: Atuar como operador(a) ativo e receptivo, realizando prospecção de oficinas mecânicas pela internet e estabelecendo contato com clientes via WhatsApp; Atender mensagens de clientes e compradores com dúvidas sobre anúncios e pedidos realizados; Enviar confirmações de características específicas dos produtos, garantindo a correta identificação do modelo e compatibilidade com o veículo do cliente; Receber, registrar e analisar devoluções, verificando a integridade dos produtos, embalagens e quantidades; Avaliar o motivo da devolução e seu impacto na reputação da empresa dentro das plataformas de venda; Emitir notas fiscais de devolução e preencher observações relevantes no sistema de vendas; Liberar produtos devolvidos para retorno ao estoque quando em condições adequadas; Solicitar mediação nas plataformas de e-commerce quando houver devoluções indevidas ou produtos avariados; Analisar e responder reclamações registradas nas plataformas, propondo soluções satisfatórias para ambas as partes; Confirmar junto ao cliente a compatibilidade entre o produto adquirido e o modelo de moto correspondente; Elaborar cotações de peças solicitadas, informando preços, características e opções de marcas; Oferecer ao cliente alternativas de compra e meios de pagamento (via plataforma de venda ou pagamento direto); Apresentar opções de envio ou retirada, garantindo a entrega correta e segura do produto; Acompanhar aplicativos de mensagens e responder com agilidade para manter boas métricas de atendimento; Assegurar que todas as respostas sejam baseadas em informações precisas, consultando anúncios e confirmando detalhes técnicos; Encaminhar ao cliente o link correto do produto quando houver divergência de modelo ou ano. Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda ou e-commerce; Conhecimento básico em emissão de notas fiscais e processos de devolução; Boa comunicação escrita e interpessoal; Capacidade analítica para interpretar reclamações e propor soluções adequadas; Organização e atenção a detalhes; Desejável familiaridade com plataformas de marketplace (Mercado Livre, Shopee, Magalu, etc.) Diferenciais: Conhecimento em pacote office; Conhecimento no setor automotivo (motos). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: 1.912,00 por mês Benefícios: Vale-transporte.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento

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