SOBRE A LOMA BEM PROTEGIDO A Loma é uma empresa líder no setor de proteção veicular em todo o Brasil. Somos a maior Associação de Proteção Veicular do estado de São Paulo, com mais de 25 mil associados. Oferecemos serviços completos para a proteção dos veículos, garantindo tranquilidade e segurança para nossos clientes. Estamos em busca de um(a) Auxiliar Administrativo de atendimento para se juntar à nossa equipe. Esta posição é para contratação CLT e oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em crescimento. Se você é proativo, tem experiência em atendimento / call center e está em busca de uma nova oportunidade para crescer e fazer a diferença, essa vaga é para você! Venha fazer parte da nossa equipe e ajude-nos a continuar crescendo e protegendo o futuro dos nossos associados! O que faz um Operador de Atendimento na Loma: Atendimento ao cliente – Receber e atender ligações de clientes que estejam enfrentando situações de emergência, prestando suporte de forma ágil, cordial e eficiente. Fornecimento de informações – Explicar de maneira clara e objetiva os serviços de assistência oferecidos pela empresa, garantindo que o cliente compreenda todas as opções disponíveis. Mediação entre clientes e prestadores de serviços – Atuar como um elo entre os clientes e os profissionais responsáveis pela assistência, assegurando que as demandas sejam direcionadas corretamente e solucionadas com rapidez. Registro e acompanhamento de chamados – Registrar todas as interações e solicitações no sistema, acompanhando os chamados até a resolução do problema para garantir uma experiência satisfatória ao cliente. Compromisso com a qualidade – Trabalhar com foco na excelência do atendimento, buscando sempre soluções ágeis e eficazes para proporcionar a melhor experiência aos clientes. Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes e fornece sugestões para melhorar os processos de atendimento e a qualidade do serviço. Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, como tempo de resposta e satisfação do cliente. Requisitos: *Educação: Ensino Médio completo, graduação em áreas relacionadas é um diferencial. *Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares é desejável. *Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. *Empatia e Paciência: Capacidade de lidar com clientes de maneira empática e paciente, mesmo em situações desafiadoras. *Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos. *Conhecimento em Informática: Conhecimento com pacotes de software de escritório e ter boa digitação. *Orientação para o Cliente: Foco em proporcionar uma experiência positiva e solucionar problemas de forma eficaz. *Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar efetivamente com outros membros da equipe e departamentos. *Resiliência: Capacidade de lidar com situações de alta complexidade e adaptar-se rapidamente às mudanças. Benefícios corporativos: *Vale Refeição *Vale Alimentação - conforme norma interna *Vale Transporte ou Ajuda de Custo para combustível *Plano de Saúde - conforme norma interna *Seguro de Vida *Ganhos variáveis por incentivos Modelo de Contratação: CLT - Presencial Estamos localização em Jundiaí na Rua Prudente de Moraes, 532/540 e dispomos do horário de trabalho: Jornada 12x36 - DIURNO

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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