Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e dentistas, agendamentos de consultas nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador; Atendimentos de caráter urgência e emergência; Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões; Realizar registros de todos os atendimentos realizados; Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo beneficiário; Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade; Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.VT, quantidade necessária para deslocamento da residência até a empresa e empresa até a residência; VR OU VA R$ 13,31 por dia trabalhado; Auxílio Creche no valor de R$ 350,00 para papais e mamães com filhos de até 30 meses e para quem aderir ao sindicato filhos de até 42 meses; Clube de Descontos em empresas parceiras, como faculdades, restaurantes, escolas de idiomas, etc; Total Pass; Total Care (apoio psicológico, nutricional e jurídico); Possibilidade de crescimento profissional; Bonificação de até R$400,00 de acordo com métricas estipuladas. Benefícios: -. Bonificação -. Total Pass -. Total Care -. VR ou VA -. VT -. Auxílio Creche

Número de vagas: 50

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - SAC