Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Salário CLT: R$ 1.686,67  Benefícios: R$ 489,50 (VA/VR) Escala: 5x2 Modelo de trabalho: Presencial Local de trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Bairro: Santana, Sao Paulo Disponibilidade de horário: Total Responsabilidades e atribuições Realizar monitorias (gravadas ou presenciais) dos atendimentos com foco em análise crítica e indicadores estratégicos. Identificar oportunidades de melhoria em processos, treinamentos e ferramentas. Participar de reuniões de calibração, qualidade e resultados com analistas e coordenação. Contribuir com ações de melhoria contínua baseadas nos dados coletados. Atuar presencialmente na operação para orientar e apoiar a equipe na melhoria dos indicadores. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento;(Diferencial) Experiência prévia com monitoria de qualidade, auditoria de processos ou atendimento ao cliente; Conhecimento de indicadores de desempenho; Domínio do pacote Office (nível básico a intermediário); Boa comunicação verbal e escrita; Experiência com feedbacks e desenvolvimento de pessoas; Perfil analítico, proativo e atento a detalhes. Informações adicionais O que te oferecemos: ?? Vale Alimentação ou Vale Refeição; ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; ?? Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; ?? Mentoring; ?? Auxílio Creche; ?? Clube de vantagens para consultas e exames; ?? Assistência Médica; ??Assistência Odontológica; ?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; ???? Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes; ?? Clube de viagens; ?? Convênio para Pet; e muito mais...

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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