Oportunidade de Carreira em Monitor de Qualidade na Beecenter Soluções em Call Center Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Monitor de Qualidade na APEX Soluções em Call Center. Este é um papel fundamental para garantir a excelência em nosso serviço de atendimento ao cliente. O Monitor de Qualidade será responsável por supervisionar e avaliar as interações dos agentes com os clientes, garantindo que todos os padrões de qualidade estabelecidos sejam rigorosamente seguidos. Você será parte de uma equipe dinâmica e comprometida, trabalhando em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e o crescimento contínuo. Suas principais responsabilidades incluirão a realização de auditorias de chamadas, o fornecimento de feedback construtivo aos agentes, o desenvolvimento de treinamentos baseados em feedback de qualidade e a identificação de áreas para melhoria contínua. Para este cargo, buscamos alguém com experiência comprovada em monitoramento de qualidade em call center, com habilidades de comunicação e resolução de problemas afiadas. É essencial que você tenha uma compreensão profunda das práticas de atendimento ao cliente e das ferramentas de avaliação de qualidade. Além disso, a capacidade de trabalhar em equipe e a orientação para resultados são características fundamentais para o sucesso neste papel. A APEX oferece um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades. Se você está procurando uma oportunidade para aplicar sua experiência em monitoramento de qualidade e contribuir para a excelência em atendimento ao cliente, esta é a chance perfeita. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma organização que se dedica a fornecer o melhor atendimento ao cliente. A APEX valoriza cada membro de sua equipe e oferece um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo. Aguardamos seu interesse e ansiamos para discutir como você pode contribuir para o nosso sucesso contínuo. Benefícios: -. CONVENIO MEDICO -. CONVENIO ODONTOLOGICO -. CONVENIO COM FACULDADES -. VR -. TOTALPASS

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Qualidade - Qualidade