Sua missão será efetuar relatórios diários dos indicadores, acompanhamento, orientação e treinamento da equipe. Escuta de ligações em busca de melhorias e feedbacks, apoiar a equipe e sanar dúvidas, efetuar acompanhamento do fluxo de ligações, emails e demandas do setor. Auxíliando na gestão da equipe e apoiando a Supervisão. Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time? Responsabilidades e atribuições:  Atuar junto à equipe, efetuando acompanhamento dos indicadores, elaborando e ministrando treinamentos. Gerar relatórios de produtividade, fazer escuta e monitoria das ligações, realização de feedbacks. Atuar prontamente para sanar dúvidas e apoiar a equipe, atuar e acionar demais setores e filiais em busca de soluções, posicionando clientes externos e internos quando necessário. Requisitos: Conhecimento e vivência na área de Atendimento ao Cliente, acompamento de SLA'S e KPI's, feedbacks e monitoria de ligações. Conhecimento intermediário em Pacote Office. Preferencialmente ter conhecimento nos sistemas Salesforce e Protheus. Dimensões Atuar apoaindo a supervisão Benefícios: -. Vale-Transporte -. Assistência Médica (após período de experiência), conforme a sua região -. Telemedicina e Plataforma de Apoio Psicológico (após 30 dias) -. Parceria com a Total Pass -. Vale-Refeição ou Refeitório no Local -. Assistência Odontológica (após-período de experiência -. Parceria com a Sest Senat -. Vale-Alimentação ou Cesta Básica -. Convênio Farmácia -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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