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Manager Deskside - Service Desk

R$ 10.000,00 a R$ 12.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  2. Nível hierárquico: Gerente
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Gestão de serviços ao cliente, planejando, implementando e gerenciando os recursos técnicos e humanos necessários para garantir a entrega dos serviços dentro dos prazos, padrões de qualidade e de acordo com os SLAs estabelecidos.
  5. Gerenciar fornecedores de serviços, acompanhar o cumprimento do contrato conforme proposto, garantindo a manutenção da qualidade dos serviços prestados.
  6. Acompanhamento da qualidade operacional dos serviços prestados através da análise dos SLAs acordados e indicadores de produtividade, adotando ações corretivas para garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
  7. Participação em reuniões regulares com clientes para verificar o nível de satisfação dos serviços, definir ações corretivas quando necessário, acompanhando a implementação e acompanhamento dos resultados dessas ações.
  8. Acompanhamento e controle dos custos da área para identificar ajustes e garantir rentabilidade.
  9. Avaliação e acompanhamento do desempenho do pessoal, identificando necessidades de treinamento para recursos técnicos.
  10. Report Global de resultados.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Inglês (Avançado - Requerido)

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Bônus por resultado, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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Resumo da vaga

  • Título da vaga Manager Deskside - Service Desk
  • Empresa
    Randstad - Matriz
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 10.000,00 a R$ 12.000,00 (Bruto mensal)
  • Localidade São Paulo, SP
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