Sobre a vaga Liderar e acompanhar a equipe de cobrança, orientando as atividades diárias e garantindo o cumprimento das metas e dos indicadores da área; Planejar, organizar e acompanhar as estratégias de cobrança, visando à redução da inadimplência e à recuperação de valores em aberto; Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de recuperação, índice de inadimplência, valores recuperados e produtividade da equipe; Acompanhar negociações com clientes inadimplentes, apoiando a equipe na definição de estratégias para recuperação de crédito; Desenvolver e implementar ações para melhorar a efetividade das cobranças e otimizar os resultados da área; Garantir que os procedimentos de cobrança sejam realizados de acordo com as políticas internas, os contratos e a legislação aplicável; Promover treinamentos, feedbacks e o desenvolvimento contínuo dos integrantes da equipe; Acompanhar a qualidade dos atendimentos e das negociações, assegurando uma comunicação profissional e adequada com os clientes; Atuar em conjunto com as áreas Financeira, Comercial, Atendimento e demais setores envolvidos nos processos de cobrança; Identificar oportunidades de melhoria nos processos, sistemas, controles e fluxos de trabalho da área; Apoiar a gestão na definição de metas, políticas de negociação e estratégias para maximizar a recuperação de crédito; Requisitos: Ensino Médio Completo (Superior Cursando ou Finalizado será diferencial) Experiência anterior em cobrança, recuperação de crédito ou gestão de contas a receber; Experiência com liderança de equipes, acompanhamento de metas e gestão de indicadores (Diferencial); Conhecimento em negociação, análise de inadimplência e estratégias de recuperação de crédito; Conhecimento em Excel e sistemas de gestão financeira ou de cobrança; Boa comunicação, capacidade de negociação, organização e habilidade para tomada de decisões; Perfil analítico, proativo e orientado a resultados. Diferenciais: Experiência em estruturação e melhoria de processos de cobrança; Conhecimento em sistemas de CRM, ERP e plataformas de cobrança; Experiência com elaboração de relatórios gerenciais e análise de indicadores; Conhecimento em legislação relacionada à cobrança e à proteção do consumidor. Benefícios Vale-Refeição: 35,00 por dia trabalhado, sem desconto! Vale-Transporte ou Auxílio Mobilidade: desconto de 6%, conforme legislação aplicável. Prêmio Assiduidade: 80,00 por mês, porque comprometimento merece reconhecimento! Plano de Saúde Unimed: 10,99 por mês, com coparticipação somente quando utilizar. Plano Odontológico DentalUni: 31,19 por mês, sem coparticipação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Cobrança

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