Hostess / Puxador (Restaurante) Missão do Cargo Ser a primeira experiência do cliente com a marca, acolhendo, encantando e persuadindo de forma natural e carismática para que entre no restaurante e consuma. O Hostess/Vendedor é responsável por transformar fluxo em clientes, gerando conexão humana, direcionamento e uma experiência calorosa desde o primeiro contato. Responsabilidades Principais 1. Recepção e Abordagem Abordar os clientes com sorriso, energia positiva e comunicação leve. Ser extremamente simpático(a), carismático(a) e acolhedor(a). Realizar convites naturais e persuasivos para que o cliente entre no restaurante. Adaptar o discurso conforme perfil do cliente (família, casal, turista, crianças, etc). Se o cliente não estiver decidido a consumir, ainda assim conduzi-lo para dentro, cumprindo a missão de gerar fluxo. 2. Vendas e Conversão Apresentar os principais diferenciais da casa, promoções, pratos, photo opportunity, produtos de maior apelo. Utilizar técnicas de venda ativa para aumentar interesse e promover consumo. Sugerir produtos estratégicos do dia, combos e itens de impulsionamento. 3. Experiência do Cliente Ser o “rosto da marca”: postura impecável, fala gentil e comunicação clara. Responder dúvidas sobre o menu, funcionamento da casa e tempo de espera. Manter clima positivo ao redor da entrada da loja, melhorando percepção de qualidade. Garantir que o cliente comece a experiência encantado antes mesmo de consumir. 4. Organização da Porta e Fluxo Controlar fila de espera e lista de chamadas, mantendo organização e fluidez. Alinhar-se com salão, gerente, coordenador e atendentes sobre disponibilidade de mesas. Garantir que o ambiente de entrada esteja limpo, organizado e atrativo. Auxiliar no fluxo de fotos e entrada dos clientes. 5. Suporte Comercial e Operacional Apoiar promoções externas, ações temáticas e ativações de marketing. Direcionar clientes para produtos com maior margem e maior giro. Entender rapidamente o que o cliente procura e oferecer soluções. Reportar ao gerente feedbacks sobre objeções, dúvidas frequentes e comportamento do público. Requisitos Técnicos Boa comunicação verbal. Simpatia natural e facilidade de relacionamento. Experiência prévia em vendas, recepção ou atendimento é um diferencial. Capacidade de lidar com grande fluxo e ritmo acelerado. Aparência alinhada, postura profissional e energia positiva. Competências Comportamentais Sorriso fácil e carisma autêntico. Atitude proativa e entusiasmada. Persuasão e habilidade de vendas. Escuta ativa e boa leitura de perfil do cliente. Paciência, leveza e autocontrole em momentos de alta demanda. Segurança para abordar pessoas de forma natural e convidativa. Relacionamento Hierárquico Reporta para: Gerente e Coordenador de loja. Interage com: Atendentes, salão, cozinha, todos do time. Objetivo Final Fazer com que o cliente entre na loja, mesmo quando ainda não tinha intenção de consumir e transformar fluxo em vendas por meio de abordagem encantadora, carisma e comunicação eficaz, contribuindo diretamente para o faturamento e a reputação da unidade.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Operacional em Alimentação / Gastronomia - Atendente / Recepção / Garçom