Processo seletivo: Para participar do processo seletivo, envie seu currículo atualizado, nome completo e tempo de experiência na área para e-mail; selecaoambev (a) outlook.com, com o assunto ATENDENTE DE CHAT Home Office. Após a análise, entraremos em contato com os candidatos selecionados. Título do Cargo: Atendente de Chat / Operador de Atendimento Digital Regime de Contratação: Home Office (100% Remoto) Resumo do Cargo Buscamos um profissional ágil, empático e com excelente comunicação escrita para atuar no atendimento ao cliente via canais digitais (chat do site, WhatsApp, redes sociais ou sistemas internos de mensageria). O objetivo principal é acolher os usuários, sanar dúvidas, resolver problemas de forma rápida e garantir uma experiência de suporte humanizada e eficiente, trabalhando diretamente de sua residência. Principais Responsabilidades Responder a chamados de clientes em tempo real através das plataformas de chat da empresa. Prestar suporte informativo sobre produtos, serviços, prazos de entrega, pagamentos e políticas internas. Registrar e atualizar os atendimentos e históricos de conversas no sistema de CRM. Identificar e reter problemas críticos, direcionando-os para os setores responsáveis quando necessário. Manter um tom de voz alinhado à cultura da marca, prezando pela cordialidade, clareza e empatia. Cumprir as metas individuais e coletivas de tempo de resposta, satisfação do cliente (CSAT) e tempo de resolução. Requisitos e Qualificações Ensino Médio completo (Ensino Superior será considerado um diferencial). Excelente domínio da língua portuguesa escrita (gramática, pontuação, ortografia e clareza). Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ao usuário ou call center (preferencialmente digital). Habilidade de digitação rápida e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos. Perfil proativo, paciente e com boa capacidade de resolução de conflitos. Estrutura Necessária (Home Office) Computador ou notebook moderno com sistema operacional atualizado. Conexão de internet banda larga estável e de alta velocidade. Ambiente de trabalho silencioso, reservado e livre de distrações durante o expediente. Benefícios Comuns Salário compatível com o mercado. Vale-refeição ou Vale-alimentação. Assistência médica e odontológica. Auxílio home office (ajuda de custo para internet/energia). Treinamento completo totalmente remoto.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - SAC

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