A empresa Green on que faz parte do grupo To do Green está em busca de um(a) profissional qualificado para a vaga: Gestor de Suporte ao Cliente. Se você tem vasta experiência como líder e gerencia e está antenado com as ações que apoiam o meio ambiente, essa vaga pode ser para você. Esperamos sua inscrição e desejamos boa sorte! :) Desafios e Responsabilidades: Monitoramento Proativo: Acompanhar o funcionamento dos carregadores de veículos elétricos por painéis de gestão, garantindo que todos os dispositivos estejam sempre operacionais. Interação com Gerentes de Galpões: Comunicar-se regularmente com os líderes dos galpões onde os carregadores estão localizados, resolvendo problemas e otimizando processos de operação. Atuação Sob Demanda: Acionar eletricistas locais e companhias de energia quando necessário, garantindo uma rápida resolução de problemas. Atendimento 24/7: Disponibilidade para responder a chamadas e mensagens de WhatsApp, priorizando a urgência e a satisfação do cliente. Métricas de Sucesso: Avaliação baseada na taxa de uptime dos carregadores, tempo médio de resposta para resolução de problemas e satisfação do cliente (NPS dos líderes das bases) Pré-requisitos: Formação Acadêmica: Graduação em Ciências Exatas, Engenharia, Matemática, Tecnologia da Informação. Experiência: Experiência prévia em suporte ao cliente ou gestão de operações, preferencialmente em setores relacionados a infra de tecnologia ou energia. Habilidades Técnicas: Habilidade em utilizar ferramentas de monitoramento e gestão, com boa familiaridade em análises de dados. Inteligência Artificial: Familiaridade com ferramentas de IA Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português; inglês será um diferencial. Inteligência emocional: capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Disponibilidade de tempo: Flexibilidade para trabalhar em horários variados e disponibilidade para comparecer ao escritório três vezes por semana. Desejável: Experiência Setor de Energia:  Conhecimento sobre veículos elétricos e infraestrutura de carregamento. Proatividade: Proatividade e capacidade de resolução de problemas complexos de forma rápida e eficaz. Residir em São Paulo - SP.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Administração - Administração Geral

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