Remuneração: 3.000,00; Benefícios: 200,00 Vale Alimentação + 190,00 Auxílio Transporte + Plano de Assistência Médica Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00. Empresa: BRV Saúde/ Campo Grande - MS Requisitos necessários: Ensino médio completo; Excel e Word básicos (planilhas e relatórios simples); Experiência ou familiaridade com métricas de satisfação do cliente, como Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), será considerado um diferencial. Experiência em gestão de equipe; PRINCIPAIS ATIVIDADES Supervisionar equipe de credenciamento de médicos, clínicas, hospitais e institutos especializados; Supervisionar equipe de Experiência e Sucesso do Ciente; Supervisionar equipe de agendamento de consultas médicas do plano BRV; Acompanhar e analisar KPIs da equipe; Fornecer feedback à equipe e identificar oportunidades de melhoria; Elaborar relatórios de performance baseados em métricas de satisfação e eficiência; Atuar em conjunto com os demais setores internos (Marketing e Comercial), afim de garantir uma boa experiência e fidelização do cliente. Gerenciar a resolução de problemas e dificuldades enfrentadas pelos clientes com planos de saúde;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Monitoria