Responsável por garantir a excelência no atendimento e na experiência do cliente, atuando na melhoria contínua da satisfação, fidelização e produtividade dos canais de atendimento, SAC e frente de loja. Atuará na gestão de equipes, padronização de processos, acompanhamento de indicadores, resolução ágil de reclamações e fortalecimento do relacionamento com o cliente, tanto no ambiente físico quanto digital. Será agente de integração entre áreas como Marketing, Operações, Logística, Produto e Gente & Gestão, contribuindo para campanhas, ações comerciais e evolução dos resultados da loja. Terá papel estratégico na gestão da jornada do cliente, incluindo treinamento de equipes, uso de tecnologias de atendimento, gestão de filas e meios de pagamento, programas de fidelidade, campanhas no ponto de venda e iniciativas de humanização do atendimento. Também será responsável por garantir a aderência aos processos corporativos e impulsionar a transformação digital no relacionamento com o cliente. Atuar na Carajás Eusébio

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Administração - Administração Geral

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