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Gerente Customer Success

R$ 5.000,00 a R$ 6.000,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT. Home Office
Campinas - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  2. Nível hierárquico: Gerente
  3. Local de trabalho: Campinas, SP
  4. Local de trabalho: Campinas/SP
  5. Responsabilidades: Coordenar o trabalho da equipe de implantação.
  6. Coordenar o trabalho da equipe de engajamento, retenção e upsell
  7. Garantir o cumprimento das metas de implantação (SLA, primeiro sucesso e outras métricas).
  8. Garantir o cumprimento das metas de satisfação do cliente (NPS e outras métricas).
  9. Garantir o cumprimento das metas de retenção (churn, LTV, MRR e outras métricas).
  10. Garantir o cumprimento das metas de upsell e cross-sell (aumento do MRR e outras métricas).
  11. Acompanhamento contínuo de métricas e metas de cada pessoa dos times de customer success. Feedback e evolução das pessoas das equipes de customer success. Contratação e demissão de pessoas das equipes de customer success. Manter proximidade no relacionamento e sinergia com clientes e áreas internas.
  12. Requisitos: Formação em cursos de tecnologia, marketing e afins
  13. Experiência anterior em gestão de equipes de customer
  14. success. Experiência anterior com customer success.
  15. Inglês intermediário.
  16. Salário: 5.000,00
  17. Benefícios: Flexibilidade de horário
  18. Trabalho remoto
  19. Ajuda de custo home office
  20. Vale Refeição
  21. Plano de Saúde
  22. Bônus por resultado individual
  23. Bônus por resultado da equipe
  24. Salário a combinar de acordo com a experiência

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Inglês (Intermediário)

Benefícios adicionais

  1. Ajuda de custo, Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-refeição
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