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Estágio Em Atendimento - Customer Sucess

R$ 1.000,00 a R$ 1.300,00 (Bruto mensal). Parcial manhãs Estágio. Home Office
Salvador - BA
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  2. Nível hierárquico: Estagiário
  3. Local de trabalho: Salvador, BA
  4. A é para o time de Customer Success, equipe responsável por garantir que nossos clientes extraiam o maior valor possível no portal e atinjam os resultados esperados no momento da efetivação do contrato. Em outras palavras, o objetivo do CS é garantir o engajamento de uso do portal, a retenção dos atuais clientes e aumento de receita por meio de oportunidades de expansão na base.
  5. O time é organizado em três frentes: Onboarding, Ongoing e Suporte. Essa é para a frente de Suporte ao cliente, responsável por solucionar dúvidas e/ou dificuldades que os clientes possam enfrentar durante o uso do portal. Estamos disponíveis para suporte via e-mail, chat online dentro do portal, telefone e WhatsApp.
  6. Principais responsabilidades:
  7. Sanar dúvidas e/ou dificuldades dos clientes em relação ao uso do portal
  8. Elaborar materiais de apoio para a Central de Ajuda
  9. Realizar ligação ou videochamadas, quando necessário, para auxiliar o cliente com a sua dúvida
  10. Garantir uma boa gestão do tempo para atender um volume considerável de atendimentos simultâneos e a satisfação do cliente
  11. Atuar de forma inteligente e estratégica, propondo soluções definitivas para dúvidas e/ou dificuldades dos clientes
  12. Analisar e propor melhorias no produto, quando necessário, que solucionem dúvidas/dificuldades recorrentes
  13. Requisitos:
  14. Buscamos pessoas que cursem a faculdade no período noturno e que tenha disponibilidade para atuar de segunda à sexta-feira das 09h às 18h
  15. Gostar de tecnologia
  16. Ser uma pessoa analítica e que gosta de resolver problemas
  17. Ser comunicativa e ter boa escrita
  18. Informações adicionais:
  19. Estamos em Home Office, sem previsão de retorno por enquanto
  20. Nosso escritório está localizado no Itaim Bibi
  21. Bolsa auxílio no valor de 1.300, sendo 30 horas semanais
  22. Benefícios: VR, VT e Seguro de Vida

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  2. Inglês (Intermediário), Espanhol (Intermediário)
  3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Benefícios adicionais

  1. Ajuda de custo, Assistência médica, Celular Corporativo, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
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  • Título da vaga Estágio Em Atendimento - Customer Sucess
  • Empresa
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  • Jornada Parcial manhãs
  • Tipo de contrato Estágio
  • Salário R$ 1.000,00 a R$ 1.300,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Salvador, BA
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