Fazer parte do Grupo Tenda Atacado é embarcar em uma empresa que acredita no poder do trabalho em equipe, no respeito às pessoas e no impacto positivo que geramos todos os dias para milhares de clientes. Com mais de 20 anos de história e 45 lojas espalhadas pela Grande São Paulo, interior e litoral, somos referência no autosserviço, mas, mais do que isso, somos um time que cresce junto. Aqui, cada colaborador é peça fundamental para nosso sucesso! Se você tem paixão pela área de tecnologia, esta em busca de um ambiente dinâmico e adora desafios, essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de TI (Governança TI) para fazer do nosso time de Tecnologia da Informação. Principais atividades e responsabilidades: • Atendimento inicial e registro de chamados; • Triagem e encaminhamento conforme prioridade/complexidade; • Resolução de problemas básicos ou complementação de informações; • Acompanhamento do status dos chamados e comunicação com usuários; • Criação de FAQs e tutoriais para dúvidas recorrentes; • Coleta de feedbacks e sugestão de melhorias no suporte; • Apoio em processos de gestão de mudanças (documentação, análise de impacto, comunicação); • Atualização de indicadores de desempenho (KPIs); • Preparação de informações para auditorias internas/externas; • Apoio no controle orçamentário (notas fiscais, relatórios, planilhas); • Mapeamento e documentação de processos internos; • Apoio na organização de eventos da área de TI; • Participação em projetos de automação (RPA); • Apoio em processos seletivos de fornecedores (RFPs); • Criação/atualização de manuais e documentações técnicas; • Administração de ferramentas de TI (Qualitor, monitoramento, colaboração). • Apoio na integração de novos colaboradores. Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você: • Estar cursando graduação ou curso técnico em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou cursos correlatos; • Familiaridade com ferramentas de produtividade (Excel, Word, e-mail); • Interesse em aprender sobre governança de TI e processos de helpdesk; • Boa comunicação, organização, proatividade e vontade de aprender. O que oferecemos: Liberdade para ser você: Aqui, valorizamos cada história. Nossas vagas são abertas para todos, sem distinção de gênero, cor, idade, deficiência ou orientação sexual. Pessoas em primeiro lugar: Acreditamos na escuta ativa e promovemos ações e programas focados em quem faz o Tenda acontecer: nossos colaboradores. Trabalhar com propósito: Criamos experiências e serviços que transformam o dia a dia dos nossos clientes. E queremos fazer isso ao seu lado! Equipe que soma: Um ambiente onde você pode contribuir com ideias, crescer e viver uma jornada leve, de verdade. E o mais importante: que você se divirta e se sinta acolhido(a) nessa caminhada. Esperamos por você! #VemSerTenda Benefícios: -. Vale Transporte -. Refeição no local -. Convênio médico -. Convênio odontológico -. Convênio farmácia -. Parcerias com instituições de Ensino Superior -. SESC

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Parcial manhãs

Área Profissional: Estagiário em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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