Descrição da Vaga Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de ajudar pessoas e tem um verdadeiro compromisso com a experiência do cliente, temos uma oportunidade que combina muito com você! Buscamos alguém que prefira sempre o melhor atendimento, consiga resolver problemas simples com facilidade e enxergue cada desafio como uma chance de criar soluções práticas, inteligentes e inovadoras. Aqui, valorizamos profissionais com boa comunicação, facilidade para lidar com situações complexas e que saibam se expressar com clareza e empatia. Se você também tem um bom domínio de inglês (ou está a caminho disso), já está um passo à frente! Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, apps, jogos ou tecnologia em geral será um diferencial — mas o mais importante é a vontade de aprender, evoluir e representar uma das maiores empresas de tecnologia do mundo. Responsabilidades e Atribuições Garantir que o cliente se sinta seguro e confiante durante o atendimento Personalizar cada conversa com empatia e cordialidade, fortalecendo a experiência do usuário Ouvir atentamente, confirmar entendimento e buscar a solução mais eficiente Fazer perguntas e explorar detalhes para identificar a causa do problema Guiar o cliente em procedimentos técnicos de forma clara, simples e sem termos complicados Explicar o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado Seguir políticas e processos para resolver casos com precisão Realizar atividades como: Alteração de senha Configuração de dispositivos Restauração de contas e aparelhos Emparelhamento Cancelamento de serviços ou assinaturas Direcionamento para setores responsáveis Agendamento de visitas técnicas Suporte a backup, restauração e armazenamento Identificar oportunidades de agregar valor ao atendimento Representar a marca com cuidado e profissionalismo, inclusive em situações de insatisfação do cliente Informações da Vaga ?? Salário: R$ 2.360,05 + Benefícios + Plano de Carreira ?? Horário: 14h20 às 20h40 ?? Escala: 6x1 | Jornada de 06h20 ?? Modalidade: Presencial – Lapa, São Paulo – SP Requisitos Ser maior de idade Ensino Médio completo Reservista ou CAM (para homens) Afinidade com tecnologia e suporte técnico Disponibilidade para atuação presencial Inglês intermediário ou avançado Fácil adaptação a ferramentas digitais e resolução de problemas Por que escolher a gente? Aqui, acreditamos que pessoas bem cuidadas entregam resultados extraordinários. Por isso, investimos em qualidade de vida, desenvolvimento, segurança e reconhecimento. Desenvolvimento Profissional Programa de Idiomas disponível para todos Promoções internas constantes Plano de Carreira JUMP – evolução em poucos meses Convênio educacional com até 50% de desconto Benefícios Financeiros PLR diferenciada Vale-refeição e vale-alimentação Vale-combustível (madrugada) Cartão Bullla (adiantamento e crédito consignado) Seguro de Vida e Auxílio-Funeral Saúde e Qualidade de Vida TotalPass Plano de Saúde com dependentes Auxílio-creche (até 60 meses da criança) Programa completo de qualidade de vida (físico, mental, social e financeiro) Todas as vagas são inclusivas e também destinadas a Pessoas com Deficiência. Benefícios: -. PLR diferenciada -. Convênio Educacional -. Promoções Internas -. Plano de Carreira JUMP -. Vale-combustível (para período da madrugada) -. Programa de Qualidade de Vida -. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral -. Plano de Saúde com dependentes -. Vale-refeição e vale-alimentação -. Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado -. TotalPass -. Auxílio-Creche -. Programa de Idiomas

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico