PERFIL DO CANDIDATO: Conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento Monitorar e analisar performance operacional (NS, AB, TMA, Ocupação, etc). Emitir relatórios, alertas e diários de bordo operacionais. Executar ações de contingência e interagir com áreas como TI, operação e cliente. Participar de reuniões de governança, representando o núcleo de planejamento. Comunicação clara e objetiva com manutenção de relacionamento REQUISITOS: Ensino superior completo ou em andamento. Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center. Raciocínio analítico, agilidade para tomada de decisão e bom relacionamento interpessoal. Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial. Conhecimento em DRE e acompanhamento financeiro Conhecimento em SQL, Power BI, Excell Avançado. Experiência no setor de Planejamento de Call Center Benefícios: -. Plano de Saúde -. Vale Alimentação/Refeição -. Vale Transporte -. Plano Odontológico -. Parceria com Faculdades e Cursos Profissionalizantes -. Wellhub

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Administração - Administração Geral