Essa pessoa, Especialista de Boas Vindas será responsável por garantir ao cliente uma experiência positiva através de um atendimento encantador com acolhimento e suporte, além de assegurar a compreensão dos serviços contratados e uma ativação eficiente dos equipamentos. Principais atividades: • Acompanhar a entrada de clientes novos, por meio do cadastro de informações; • Realizar contato com o novo cliente para auxiliá-lo na instalação do equipamento e ativação de serviços; • Realizar contato ativo com as pessoas da lista de emergência de clientes novos para confirmar seus dados; • Realizar ligação aos novos clientes para desejar boas-vindas, apresentando os produtos e serviços contratados de forma clara e encantadora, esclarecendo eventuais dúvidas, além de orientá-los quanto as regras de utilização e cláusulas contratuais; • Gestão dos e-mails e WhatsApp corporativos da área Onboarding; • Identificar e relatar quaisquer problemas encontrados durante a ativação dos equipamentos, solicitando para a equipe técnica soluções rápidas; • Identificar oportunidade de melhoria de processos e reportar para o líder direto fazer a análise de viabilidade para implementação. Requisitos: - Experiência prévia em Atendimento ao cliente; - Ensino superior em Administração ou áreas relacionadas será um diferencial; - Conhecimento básico em Outlook, Word e Excel Benefícios: -. Seguro de Vida -. Day off de aniversário -. Programa de descontos em Farmácias -. Total Pass -. Programa de Apoio Psicológico, Jurídico, Financeiro e Social -. Assistência médica -. Vale-refeição/ Alimentação Flex -. Vale-refeição -. Instalação dos serviços TeleHelp para família -. Total Mind com atendimentos exclusivos a saúde mental -. Assistência Odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo