Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para integrar nossa equipe em um projeto estratégico de curto prazo (5 a 6 semanas), com regime 100% remoto. Requisitos principais: Mínimo de 7 anos de experiência em governança de TI e processos ITIL/ITSM. Inglês fluente (com comprovação oficial). Domínio da plataforma ServiceNow. Histórico comprovado em projetos de maturidade ITSM, MVOM e matrizes RACI. Escopo de atuação: Condução de entrevistas e workshops estruturados. Diagnóstico de processos críticos (Incidentes, Requisições, Mudanças, Problemas, Conhecimento e SLAs). Estruturação de modelos de governança, KPIs e scorecards executivos. Elaboração de plano estratégico com ganhos rápidos e roadmap de médio/longo prazo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema

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