Ao se juntar ao Grupo Cataratas, você fará parte de uma empresa que tem em seu DNA a sustentabilidade, a diversidade e a inovação, e que se esforça para deixar um legado duradouro de impacto positivo no mundo. Aqui não nos limitamos a simplesmente oferecer um emprego, mas sim a proporcionar uma experiência significativa e enriquecedora para nossos Embaixadores. Não é atoa que hoje somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar por nossos Embaixadores, certificados pela GPTW, FIA-UOL e Valor Carreira. O Parque Três Pescadores é uma atração em Aparecida (SP), ao lado do Porto Itaguaçu. O Parque foi idealizado com o intuito de proporcionar aos fiéis uma experiência única de conhecer o local do encontro da Imagem de Nossa Senhora Aparecida, provendo aos visitantes um momento de contemplação em meio a natureza. Um espaço que celebra a história, unindo fé, educação e preservação ambiental. Nosso parque é mais do que um destino turístico, buscamos proporcionar momentos de devoção, contato com a natureza e um espaço educacional para aprender sobre a história e cultura da região. Como será o seu dia-a-dia (Responsabilidades): Orientar, acompanhar e distribuir as atividades da equipe operacional, garantindo a cobertura adequada dos postos de trabalho. Administrar as escalas de trabalho e pausas, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e da legislação vigente. Apoiar a integração, o treinamento e o desenvolvimento contínuo de novos colaboradores. Mediar e solucionar conflitos operacionais, mantendo uma postura de liderança, organização e suporte constante ao time. Acompanhar os processos de abertura e fechamento das áreas, verificando minuciosamente condições de limpeza, organização e funcionamento das atrações. Monitorar o fluxo de visitantes nas áreas do parque, atuando de forma preventiva para evitar gargalos e garantir um atendimento eficiente. Atuar diretamente na resolução de imprevistos operacionais e no suporte direto a clientes em situações de atrito ou dúvidas. Identificar e diagnosticar ocorrências, riscos iminentes ou necessidades de manutenção preventiva/corretiva, acionando as áreas responsáveis. Garantir o rigoroso cumprimento das normas de segurança corporativas, boas práticas e uso correto de EPIs pela equipe. Controlar o uso de materiais, equipamentos e recursos essenciais para a rotina do parque. Registrar e consolidar informações relevantes do turno (livro de ocorrências/relatórios), repassando os indicadores e eventos críticos à liderança sênior. O que você precisa ter (Requisitos): Ensino Médio completo. Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao público ou operacionais (chão de loja/parque). Vivência na elaboração e administração de escalas de trabalho e distribuição de tarefas. Capacidade comprovada para resolução de conflitos com clientes e gestão de crises operacionais de baixa complexidade. Conhecimento básico do pacote Office (Word, Excel) ou facilidade com sistemas informatizados para registros de ocorrências. Residência em Aparecida, Guaratinguetá ou Roseira. Diferenciais: Formação técnica ou superior em Administração, Gestão de Pessoas, Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas. Experiência prévia em operações de turismo, parques temáticos, grandes eventos, hotelaria ou varejo de alto volume. Conhecimento técnico em controle de inventário de materiais básicos de operação. Informações adicionais: Escala: 6x1 Horário: 09h às 17h20 Atuação aos finais de semana e feriados, conforme escala operacional. Vem causar muito impacto positivo conosco! Benefícios: -. Vale-transporte -. Licença maternidade/paternidade estendida -. Vale cultura -. Reajuste por tempo de serviço -. Avaliação de desempenho anual -. Descontos de até 50% nos parques -. Acompanhamento psicológico -. Eventos e comemorações abertos à família -. Wellhub/Gympass -. Plano de saúde -. Vale-alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Cultura, Lazer, Entretenimento - Entretenimento

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