VAGA PJ OBRIGATÓRIO INGLÊS - Avançado O Customer Service Representative Jr / Customer Success Representative Jr, desempenha um papel vital na empresa, atuando como ponto de contato primário e suporte para os clientes em questões relacionadas aos serviços oferecidos pela empresa. Responsabilidades: 1. Atendimento ao Cliente: Oferecer um serviço ao cliente excepcional, respondendo prontamente a consultas por telefone, e-mail ou chat online. Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos oferecidos pela empresa. 2. Gestão de Políticas: Auxiliar os clientes. Garantir que todas as informações relevantes estejam atualizadas e precisas nos sistemas internos da empresa. 3. Processamento: Guiar os clientes, fornecendo instruções claras sobre os documentos necessários, prazos e procedimentos a serem seguidos. Coordenar com os departamentos internos apropriados para garantir uma resolução rápida e eficiente. 4. Orientação e Aconselhamento: Fornecer orientação e aconselhamento aos clientes sobre as opções disponíveis de produtos, com base em suas circunstâncias individuais e objetivos financeiros. 5. Registro e Documentação: Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes sobre consultas, solicitações de serviço e reclamações apresentadas. Utilizar sistemas de gerenciamento de dados para garantir a integridade e a confidencialidade das informações dos clientes. 6. Educação do Cliente: Educar os clientes sobre os diferentes tipos de serviços disponíveis, os benefícios associados a cada tipo, dentre outras informações a serem consideradas. Auxiliar os clientes na compreensão de termos técnicos e cláusulas das documentações. Requisitos: • Contratação como Pessoa Jurídica (PJ). • Trabalho 100% Remoto. • Inglês avançado: capacidade de comunicação eficaz em reuniões, e-mails e documentos em inglês. • Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint) para a criação de relatórios, apresentações e gestão de informações. • Experiência prévia em funções de atendimento e suporte ao cliente. Diferenciais: • Habilidade em organização e gestão de tempo. • Perfil proativo, com facilidade para trabalhar de forma independente e resolver problemas. O que oferecemos: • Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa que valoriza o talento e a dedicação. • Ambiente colaborativo e inovador, com foco em resultados e crescimento contínuo. Se você tem o perfil que buscamos e deseja fazer parte de uma empresa em expansão, envie seu currículo e venha crescer conosco!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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