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Customer Experience Sênior

A combinar Período Integral Outros
São Paulo - SP
21 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  2. Nível hierárquico: Especialista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Garantir o alinhamento entre estratégia de negócio e estratégia Digital, bem como os desdobramentos para o desenvolvimento e desempenho do produto conectados a experiências em todas as etapas. Estar a frente das pesquisas e investigações definindo mercado apontando público alvo e suas dores e necessidades conectadas aos objetivos e ao negócio. Dar visibilidade aos resultados, Buscar melhorias para otimizar processos do departamento, Atuar no suporte e na definição do produto quanto aos fatores chaves de sucesso e métricas de desempenho. Tratar o cliente como ponto central, propondo jornadas multicanais entregando experiências relevantes e marcantes. Entender os Stakeholders como clientes neste processo bem como os membros do time. Conhecimento de automação de marketing, I.A., Metricas NPS, CSAT, CES, Mapeamento de Jornadas, Design thinking. Conhecimento e facilitação, Metodologias ágeis.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

21 candidaturas para a vaga

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