Atividades Principais: Gestão de Chamados: Gerenciar backlog e priorização operacional. Definir criticidade (incidente vs melhoria). Monitorar tempo médio de atendimento. Reduzir chamados recorrentes através de ação estrutural. Chamados de infra, sistema e relatórios. Reportar indicadores mensais à Gerência de TI. Gestão Operacional (Infraestrutura e Suporte): Garantir disponibilidade do ERP Protheus e sistemas críticos. Garantir atualizações de sistemas. Gerenciar servidores, redes, backups e segurança. Monitorar indicadores de SLA e MTTR. Atuar na prevenção de incidentes críticos. Garantir plano de contingência e continuidade. Análise de segurança (cyber segurança). Gestão Financeira da Operação de TI: Controlar orçamento operacional de TI. Aprovar pagamentos de contratos e serviços. Acompanhar centros de custo de TI. Propor otimização de despesas recorrentes. Gestão de Pessoas: Liderar equipe de suporte (infra e banco de dados). Definir prioridades operacionais. Desenvolver plano de capacitação técnica. Avaliar desempenho. Organizar escala e cobertura. Requisitos: Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação; pós graduação será diferencial. Competências Técnicas: Sólido conhecimento de infraestrutura (rede, servidores, cloud). Experiência com ERP Protheus. Experiência com banco de dados SQL. Segurança de dados. Práticas ITIL (gestão de serviços). Capacidade de leitura financeira básica (orçamento). Competências Comportamentais: Liderança operacional. Organização e priorização. Visão analítica para leitura financeira garantindo o controle de orçamentos e custos. Comunicação clara com áreas. Capacidade de negociação com fornecedores. Postura preventiva (não reativa). KPIs do Cargo. Disponibilidade dos sistemas críticos. SLA de atendimento. Redução de chamados recorrentes. Backlog controlado. Cumprimento orçamentário. Incidentes críticos próximo de zero. Horário: De segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00. Remuneração: R$ 8.000,00 mensais. Benefícios: Vale Transporte, Restaurante na Empresa, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Convênio Farmácia e Empréstimo Consignado (após período de experiência).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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