Regime de Trabalho : 5x2 (Presencial e Remoto, com Plantão aos Finais de Semana) Benefícios: Convênio Médico e Odontológico, Seguro de Vida, VT ou Vale Combustível, Refeição no local, Day OFF, Totalpass, com 1 ano de empresa: Plano de carreira, Bolsa de Estudos, PPR e o convite VOCÊ É O CLIENTE (almoçar ou jantar em uma de nossas marcas). Responsabilidades: Garantir a operação contínua dos sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica das unidades do Grupo Ráscal. Trata-se de uma posição altamente hands on, combinando atuação direta no campo com liderança técnica e operacional da equipe. Responsabilidades Principais: • Coordenar e priorizar atendimentos, garantindo cumprimento de SLAs. • Atuar hands on em incidentes críticos nas unidades. • Garantir funcionamento de PDVs, periféricos, redes e sistemas de pagamento. • Executar manutenção preventiva e padronizar setups das unidades. • Liderar equipe de técnicos de campo, criar e acompanhar PDIs. • Treinar a equipe, acompanhar fornecedores e validar entregas. • Manter inventário atualizado e propor melhorias contínuas. • Coordenar a implantação tecnológica em novas unidades e reformas. Requisitos: • Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas. • Experiência em Field Service, Service Desk ou infraestrutura. • Experiência em liderança de equipes técnicas. • Conhecimento em redes, manutenção de hardware, PDVs e TEF. • Proatividade, organização, comunicação clara e perfil hands on. KPIS DO CARGO: • SLA de atendimento por unidade. • MTTR e redução de incidentes recorrentes. • Cumprimento de manutenção preventiva. • Satisfação das unidades. • Evolução técnica da equipe e aderência aos PDIs. Reporta a: Gerente de Tecnologia Interage com: Operações, Gerentes de Loja, Fornecedores, Service Desk e Suprimentos. Benefícios: -. Vale Transporte, refeição no local e Day Off

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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