Propósito del rol Gestiona la ejecución óptima y eficiente del resultado. Es el owner del proceso frente al cliente. Actúa como el puente único entre la necesidad del negocio y la fábrica de reclutamiento. Traduce requerimientos complejos en estrategias de búsqueda efectivas y asegura la calidad de la entrega. Principales responsabilidades 1. Consultoría y Gestión de la Demanda (Client Facing) Realiza el levantamiento de perfiles complejos directamente con los Hiring Managers, desafiando constructivamente expectativas poco realistas con datos de mercado. Negocia y define SLAs alcanzables por vacante. Presenta avances semanales y asesora al cliente sobre la viabilidad de los candidatos. Escala a tiempo al Líder cualquier riesgo de incumplimiento de SLA que pueda afectar la relación con el cliente. 2. Gestión del Equipo Distribuye la carga de trabajo entre los reclutadores, para evitar cuellos de botella y asegurar tiempos objetivo. Desbloquea los obstáculos operativos diarios y define la estrategia de búsqueda cuando una vacante se estanca. Da feedback semanal a cada reclutador sobre su scorecard de KPIs (SLA, productividad, calidad). 3. Calidad del Proceso Asegura que los candidatos enviados por el equipo de reclutadores hacen fit con lo que el cliente necesita . Monitorea el cumplimiento de KPIs de su equipo (TTC, conversión, canales). Es la primera línea de auditoría de calidad antes de que Delivery revise la muestra. 4. Resolución de Conflictos Maneja las objeciones de primer nivel de los Hiring Managers y asegura una experiencia de servicio fluida. Requisitos Educación Profesional en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o afines. Estudiantes de últimos semestres con experiencia comprobable también aplican. Formación complementaria Formación en entrevistas por competencias. Manejo de ATS (SAP SuccessFactors) — deseable. Conocimientos Reclutamiento masivo / alto volumen. Manejo de KPIs de reclutamiento (TRP, conversión, SLA). Mercado laboral local. Negociación básica de expectativas con clientes internos. Idiomas Español avanzado o nativo. Experiencia Experiencia en reclutamiento, con al menos 1 año liderando o coordinando equipos de reclutadores. Experiencia en cuentas de alto volumen o multi-cliente (deseable). Competencias Gestión de equipos operativos: Distribuye carga y prioriza sin generar cuellos de botella. Comunicación consultiva con el cliente: Traduce necesidades del negocio en estrategias de búsqueda ejecutables. Resolución de problemas bajo presión: Desbloquea vacantes estancadas con criterio y rapidez. Orientación a la calidad: Balancea velocidad con el fit real del candidato al perfil. Decisiones clave Decisiones que toma Distribución de la carga de trabajo entre reclutadores. Estrategia de búsqueda para vacantes estancadas. Validación de que un candidato hace fit antes de enviarlo al cliente. Decisiones que recomienda Ajustes al SLA negociado de una vacante específica. Necesidad de refuerzo temporal de reclutadores en su cuenta. Decisiones fuera de su alcance Aprobación de nuevos perfiles de puesto. Cambios en la meta de productividad o SLA del país. Decisiones de presupuesto o pricing con el cliente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Recursos Humanos - Recrutamento e Seleção

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