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Coordenador De Operações (Teleatendimento Da Saúde)

A combinar Período Integral Efetivo – CLT. Home Office
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  2. Nível hierárquico: Coordenador
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Informações da Vaga:
  5. Dar suporte aos times de saúde, como referência clínica, técnica e operacional, realizando coaching e mentoring junto à equipe, com foco nas metas estratégicas, na satisfação dos participantes e clientes e na motivação dos integrantes dos times, refletindo em todas as ações os VALORES da empresa para fortalecimento da sua Cultura Organizacional.
  6. Coordenar e supervisionar os trabalhos executados pelos consultores de saúde relacionados aos contatos realizados;
  7. Analisar os resultados das avaliações de qualidade em conjunto com a Gerência, identificando a necessidade de treinamento aos consultores nos aspectos clínico, técnico e comportamental;
  8. Preparar a gestão de produtividade de cada consultor de saúde, definindo metas individuais de forma estratégica, avaliando o tempo produtivo, tempo médio de contato com e sem sucesso, acompanhando a quantidade de contatos realizados por dia e a meta final mensal, avaliando a qualidade clínica dos atendimentos, buscando a maximização da produtividade da equipe aliada à qualidade;
  9. Analisar o relatório de todos os indicadores da área;
  10. Controlar os resultados dos indicadores da equipe;
  11. Coordenar e realizar discussão de casos clínicos com os consultores de saúde;
  12. Analisar os casos clínicos com a equipe multiprofissional;
  13. Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h00 as 17h48;
  14. Local de Trabalho: Home office enquanto pandemia, após no escritório;
  15. Requisitos:
  16. Formação: Superior completo em Enfermagem / Psicologia / Nutrição / Fisioterapia / Farmácia;
  17. Conhecimentos:
  18. Experiência em gestão de pessoas, em coordenação de serviços de gestão de saúde, monitoramento de crônicos;
  19. Habilidade em Informática – Pacote Office e Internet.
  20. Sistemas de telefonia - Softwares específicos – Open Office, Voip, Outlook.
  21. Benefícios:
  22. -. Vale Alimentação
  23. -. Vale-refeição
  24. -. Assistência médica
  25. -. Assistência odontológica
  26. -. Day Off no aniversário
  27. -. Auxilio creche

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Formação desejada: Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior; Psicologia, Ensino Superior; Nutrição, Ensino Superior; Fisioterapia, Ensino Superior; Enfermagem, Ensino Superior

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  • Título da vaga Coordenador De Operações (Teleatendimento Da Saúde)
  • Empresa
    SOULAN
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário A combinar
  • Localidade São Paulo, SP
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