Coordenador(a) de Serviços de TI A oportunidade é voltada a profissionais com experiência em gestão de serviços de TI, liderança de equipes técnicas e acompanhamento de indicadores, que desejam contribuir para a eficiência operacional e a melhoria contínua dos serviços prestados aos nossos clientes. Informações gerais: Local: Porto Alegre/RS — presencialmente Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial. Responsabilidades: Coordenar equipes técnicas e administrativas, garantindo qualidade, produtividade e eficiência operacional; Monitorar indicadores de desempenho, prazos de atendimento, níveis de serviço e satisfação dos clientes; Desenvolver equipes, apoiar lideranças e participar de processos de seleção, integração e feedback; Revisar e aprimorar processos, fluxos de trabalho e padrões operacionais, promovendo a melhoria contínua; Acompanhar a qualidade e a evolução dos serviços prestados, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados; Gerenciar prioridades, identificar riscos e implementar planos de ação para otimizar resultados; Apresentar indicadores, resultados e oportunidades de melhoria à Direção. Requisitos: Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas; Experiência em operações de TI, infraestrutura, suporte técnico ou central de serviços; Experiência na liderança de equipes técnicas; Vivência com gestão de chamados, definição de prioridades e acompanhamento de níveis de serviço; Conhecimentos em infraestrutura de TI, redes, servidores, segurança da informação e sistemas operacionais; Boa comunicação, organização, visão analítica e capacidade de tomada de decisão; CNH categoria B. Diferenciais: Experiência em empresas prestadoras de serviços de tecnologia ou serviços gerenciados; Conhecimento de ITIL e ferramentas de gestão de serviços, como RMM e PSA; Experiência com contratos de serviços recorrentes e indicadores de nível de serviço; Vivência em ambientes B2B; Pós-graduação ou especialização em Gestão de TI, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas. O que oferecemos: CLT | Remuneração à combinar; Vale alimentação e vale transporte; Assistência médica e odontológica; Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional. Perfil desejado: Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, organização e orientação a resultados, que saiba equilibrar a gestão de pessoas com o acompanhamento dos processos e indicadores da operação. Se você possui experiência em gestão de operações de TI e busca um novo desafio profissional, candidate-se a esta oportunidade!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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