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Coordenador De Operações Call Center

R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
Barueri - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
  2. Nível hierárquico: Coordenador
  3. Local de trabalho: Barueri, SP
  4. Garantir a gestão e desenvolvimento do time de Supervisores (técnica e comportamental), alinhada com padrões éticos e culturais da organização e do cliente.
  5. Organizar as demandas operacionais para garantir conhecimento e comunicação alinhados aos objetivos e métricas dos clientes/Parla, ajustando prontamente estas ações quando necessário.
  6. Preparar relatórios de dados para análise e definições sobre o andamento das atividades, incluindo indicadores de performances e prestação de serviços.
  7. Elaborar plano e política de comissionamento e premiação de pessoas, garantindo a eficiente comunicação e aplicação das regras definidas após aprovação gerencial.
  8. Disseminar os valores e cultura da organização e do cliente em todas as esferas da operação.
  9. Promover avaliação de desempenho periódica.
  10. Identificar oportunidades de melhoria na operação, ferramentas de trabalho e na gestão de pessoas, promover ações corretivas e preventivas, buscar inovação constante e incrementos de faturamentos.
  11. Delegar tarefas e preparar a equipe para assumir a Coordenação e cobrir eventual ausência.
  12. Promover reuniões diárias/semanais com os Supervisores para a avaliação dos resultados e definição de plano de ação para melhoria de resultados.
  13. Realizar a interface entre o cliente e a empresa, envolvendo toda a operação e alinhando na mesma direção, para a superação dos resultados.
  14. Benefícios:
  15. -. VT, VR OU VA, CM E CO

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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3,8
Empresa com nome confidencial
12/05 10:54 - Guarulhos - SP

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  • Título da vaga Coordenador De Operações Call Center
  • Empresa
    PARLA
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Barueri, SP
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