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Coordenador De Monitoria Da Qualidade

R$ 4.000,00 a R$ 5.000,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
Barueri - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  2. Nível hierárquico: Coordenador
  3. Local de trabalho: Barueri, SP
  4. Gestão de Equipe;
  5. Interface com os clientes operacionais e contratantes;
  6. Aplicação das principais metodologias de Qualidade (PDCA, Ishikawa, 5W, 5 porquês, Kaizen, DMAIC e Swot etc.);
  7. Garantir a entrega dos principais indicadores de Qualidade- Produtividade, Assertividade, Contestação e Calibração;
  8. Realizar análises Quantitativas e Qualitativas;
  9. Engajamento e desenvolvimento;
  10. Elaboração de Campanhas motivacionais;
  11. Elaborar materiais de DRE e conduzir reuniões de resultados;
  12. Condução das calibrações Quantitativas e Qualitativas;
  13. Construção e aprimoramento do Paper de Monitorias;
  14. Análise de NPS/ CSAT;
  15. Análise de Dispersões;
  16. Elaboração e follow up de planos de ação;
  17. Atuação Consultiva para aprimoramento dos indicadores de Qualidade e do negócio do cliente.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Estacionamento, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte
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  • Título da vaga Coordenador De Monitoria Da Qualidade
  • Empresa
    CSU CARDSYSTEM
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 4.000,00 a R$ 5.000,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Barueri, SP
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