Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de E-commerce para liderar a operação do canal digital, garantindo o crescimento das vendas online, a excelência na experiência do cliente e a integração entre as áreas envolvidas. Procuramos um profissional com perfil analítico, estratégico, orientado a resultados e com experiência em gestão de equipes e projetos. Principais responsabilidades Gestão Estratégica Elaborar e executar o planejamento estratégico do e-commerce, visando o crescimento das vendas e da rentabilidade; Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações para otimização dos resultados; Desenvolver estratégias para aquisição, conversão, retenção e fidelização de clientes; Identificar oportunidades de mercado, tendências e melhorias contínuas para o canal digital. Gestão da Plataforma Administrar a plataforma de e-commerce, garantindo sua estabilidade, atualização e usabilidade; Coordenar a publicação e manutenção de produtos, categorias, banners e campanhas promocionais; Garantir a correta atualização de preços, estoque, descrições e imagens dos produtos; Acompanhar integrações entre ERP, plataforma, meios de pagamento, logística e marketplace. Performance e Marketing Digital Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Performance para planejar campanhas promocionais e ações comerciais; Acompanhar resultados de mídia paga, SEO, CRM, e-mail marketing e campanhas sazonais; Monitorar indicadores como taxa de conversão, ticket médio, CAC, ROI, abandono de carrinho e LTV; Propor ações para otimização da jornada do cliente e aumento da conversão. Gestão Comercial Planejar o calendário comercial do e-commerce; Definir estratégias promocionais em conjunto com as áreas Comercial e Marketing; Monitorar vendas, margens e rentabilidade das campanhas; Analisar concorrência, precificação e oportunidades de crescimento. Logística e Atendimento Acompanhar os processos de expedição, entrega, trocas e devoluções; Atuar em conjunto com logística e atendimento para garantir a melhor experiência ao cliente; Monitorar indicadores de SLA, nível de serviço e satisfação do consumidor. Gestão de Pessoas Coordenar a equipe de e-commerce, promovendo desenvolvimento, acompanhamento de desempenho e feedbacks; Distribuir demandas e acompanhar entregas da equipe; Estimular um ambiente colaborativo, inovador e orientado para resultados. Requisitos Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade, Gestão Comercial, Comércio Eletrônico ou áreas correlatas; Experiência anterior como Coordenador(a) de E-commerce ou em cargos de liderança na área; Conhecimento em plataformas de e-commerce e marketplaces; Experiência com indicadores de performance e análise de dados; Conhecimento em ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Business Suite e Excel avançado; Vivência em gestão de equipes e projetos. Diferenciais Pós-graduação ou MBA em Marketing Digital, E-commerce, Gestão de Negócios ou áreas correlatas; Experiência com CRM e automação de marketing; Conhecimento em SEO e UX (User Experience); Experiência em integração entre ERP, plataformas de e-commerce e marketplaces; Vivência no varejo, especialmente nos segmentos de cosméticos, beleza ou moda. Benefícios: -. Descontos Internos -. Seguro de Vida -. Plano Odontológico -. TeleTerapia -. TeleNutrição -. Total Pass -. Sesc

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce

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