Estamos em busca de um Consultor de Monitoria para nosso Call Center. Este é um papel fundamental para garantir que nossos serviços atendam aos mais altos padrões de qualidade e eficiência. Como Consultor de Monitoria, você será responsável por supervisionar e analisar as interações dos nossos agentes com os clientes, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente e que os clientes recebam atendimento excepcional. Você precisará ter uma compreensão profunda das operações do call center, incluindo processos de atendimento ao cliente, políticas de resolução de problemas e normas de qualidade. Sua função será crucial para identificar áreas de melhoria, treinar os agentes e desenvolver estratégias para aumentar a satisfação do cliente. Experiência em monitoria de call center é essencial, assim como habilidades de análise de dados e uma capacidade de identificar padrões e tendências que podem impactar a qualidade do atendimento. Além disso, você deve ser uma pessoa comunicativa, com habilidades de liderança e treinamento, capaz de motivar e orientar uma equipe. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico e desafiador, e buscamos alguém que não apenas monitore, mas que também contribua para o desenvolvimento contínuo do nosso time. Se você tem um olho atento para detalhes e uma paixão por melhorar a experiência do cliente, esta é a oportunidade perfeita para você. Interessados devem enviar seu currículo diretamente para a área de recrutamento. Se você é alguém que se orgulha de um trabalho bem feito e está pronto para fazer uma diferença real, queremos conhecer você.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo