Descrição de atividades: Realizar atendimento telefônico e via canais digitais, como por exemplo, porém não se limitando a chat, e-mail/Fale Conosco. Transmitir corretamente informações a fim de orientar e satisfazer a necessidade do consumidor (paciente, distribuidor, profissional de saúde) ou mesmo colaborador interno. Registrar e atualizar com precisão dados dos clientes e das ocorrências no CRM. Farmacovigilância e Reclamação técnica: Realizar a coleta e registro de eventos adversos para Farmacovigilância/Reclamação técnica para a garantia da qualidade de acordo com as políticas da empresa. Tratativa dos casos do Reclame Aqui. Informações sobre produtos (Comercialização); Orientação de bula (uso, conservação, posologia e informações conforme documentos e procedimentos internos da empresa); Captar críticas, opiniões e elogios sobre os produtos ou serviços da companhia. Efetuar retorno ao cliente/paciente sobre as solicitações quando necessário. Direcionamento interno de casos que não haja respostas mapeadas nos documentos disponíveis. Elaborar cartas e respostas conforme demanda. Aplicação de pesquisas de satisfação com o atendimento e/ou outras pesquisas a serem determinadas pela indústria farmacêutica. Requisitos: Formação Superior completo na área da saúde bacharel, Diferencial será experiência com atendimento SAC farmacêutico (farmacovigilância/queixa técnica), inglês (não precisa ser fluente). Benefícios: Horário: 09:18 h ás 17:30h segunda a sexta, com 1h de intervalo para refeição.  • Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação), R$ 41,00 por dia) • Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos; • Assistência Odontológica; • Vale Transporte ou estacionamento; • Seguro de Vida; • Auxílio Creche; • Gympass, TotalPass, massagem e ginástica laboral; • Dia de recarregar (Day off aniversário); • PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários; • PPR Programa de Participação nos Resultados); • Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos; • Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas; Benefícios: -. Assistência Médica e Odontológica, VT, estacionamento, VR, Seguro de vida.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Saúde - Farmácia

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