Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Service Desk para integrar nosso time de Tecnologia, atuando no atendimento aos clientes internos e externos, prestando suporte técnico inicial e contribuindo para a resolução de incidentes e solicitações. Principais atividades: Realizar atendimento por telefone, Teams, WhatsApp e e-mail, registrando as solicitações no sistema de chamados. Identificar e solucionar incidentes técnicos de baixa complexidade (Nível 1). Encaminhar e acompanhar chamados junto às equipes de Infraestrutura, Sistemas e Banco de Dados. Prestar suporte remoto aos técnicos das unidades de CNH, auxiliando na resolução de problemas relacionados aos sistemas da empresa. Manter os clientes informados sobre o andamento e a resolução dos chamados. Realizar cadastros, alterações e exclusões de perfis de usuários nos sistemas, conforme as solicitações recebidas. Requisitos: Ensino médio completo. Conhecimentos básicos em Windows, pacote Office e microinformática. Experiência com atendimento ao cliente. Experiência desejável: de 6 meses a 1 ano em atividades relacionadas à área de sistemas de Service Desk. Buscamos uma pessoa com boa comunicação, paciência, organização e facilidade para trabalhar em equipe. É importante ter orientação ao cliente, capacidade de priorizar demandas e disposição para aprender e solucionar problemas. Diferenciais: conhecimento em sistemas de Service Desk e boas práticas de gestão de chamados, como ITIL. Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e resolução de problemas, essa oportunidade pode ser para você! Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! Benefícios: -. Vale-alimentação -. Day-Off -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Restaurante no Local -. Seguro de Vida -. Convênio com o SESI -. Totalpass -. PLR

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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