Vaga: Analista de Customer Success & Atendimento (SAC) Sobre a vaga: Buscamos um profissional comunicativo, empático e focado em soluções para integrar nosso time. Você será a voz da empresa junto aos nossos clientes, garantindo não apenas um suporte eficiente, mas uma jornada de sucesso e satisfação com nossa marca. Principais Responsabilidades: Realizar atendimento receptivo e proativo (SAC) via canais digitais e telefônicos. Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que ele alcance seus objetivos com nossos produtos/serviços (CS). Gerir conflitos e apresentar soluções ágeis para tickets de suporte. Identificar oportunidades de melhoria nos processos baseando-se no feedback dos usuários. Manter o CRM e indicadores de satisfação (NPS/CSAT) atualizados. Requisitos: Experiência prévia com atendimento ao cliente ou Customer Success. Excelente comunicação escrita (gramática e fluidez) e verbal. Perfil resiliente, organizado e com alta capacidade de escuta ativa. Desejável domínio de ferramentas de helpdesk ou CRM. Ambiente dinâmico com foco em crescimento profissional.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Qualidade - Qualidade de Serviços

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