Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente, garantindo um suporte ágil, claro e eficiente. A pessoa será responsável por solucionar demandas com foco na satisfação do cliente, cumprimento dos processos internos e qualidade no atendimento. Principais responsabilidades Realizar atendimento ao cliente via chat e telefone. Registrar e acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos. Seguir fluxos operacionais, políticas internas e padrões de atendimento. Garantir qualidade na comunicação escrita, com ortografia e concordância adequadas. Cumprir indicadores de atendimento, como TMA, tempo de resposta e SLA. Manter organização na gestão de múltiplos atendimentos simultâneos. Cumprir horários, pausas e controle de ponto conforme regras da operação. Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via chat e/ou telefone. Boa comunicação escrita, com domínio básico da língua portuguesa. Agilidade na digitação e facilidade no uso de sistemas digitais. Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. Foco na solução de problemas e na experiência do cliente. Proatividade para buscar informações e resolver demandas. Empatia, cordialidade e comunicação clara no atendimento. Atenção aos procedimentos e regras internas. Noções de SLA e de fluxos operacionais serão considerados diferenciais. Disponibilidade para atuar no horário definido pela operação (escala e turno específicos). Informações da vaga Contrato: CLT Modelo: Presencial - VILA OLÍMPIA Escala: 6x1 (segunda a sábado) Horário: 16:40 às 23:00 Benefícios: -. VALE TRANSPORTE -. DAYOFF ANIVERSÁRIO -. WELLHUB (GYMPASS) -. VALE REFEIÇÃO -. CONVÊNIO MÉDICO -. CONVÊNIO ODONTOLÓGICO -. VALE ALIMENTAÇÃO

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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