Objetivo do cargo Realizar o atendimento aos clientes pelos canais de delivery, garantindo agilidade, cordialidade e precisão no recebimento, lançamento e acompanhamento dos pedidos, contribuindo para uma excelente experiência do cliente. Principais atividades e responsabilidades Atender clientes por, WhatsApp, aplicativos de delivery e outros canais de atendimento. Receber, conferir e lançar os pedidos corretamente no sistema. Esclarecer dúvidas sobre o cardápio, preços, promoções e disponibilidade dos produtos. Acompanhar o andamento dos pedidos junto à cozinha, garantindo o cumprimento dos prazos. Conferir os pedidos antes da entrega ao entregador, verificando itens, acompanhamentos, bebidas e observações. Organizar e direcionar os pedidos para retirada e entrega. Manter contato com clientes e entregadores para solucionar dúvidas e possíveis ocorrências. Registrar reclamações, sugestões e solicitações, encaminhando-as à liderança quando necessário. Manter o ambiente de trabalho limpo, organizado e adequado ao atendimento. Seguir os padrões de atendimento, higiene, qualidade e procedimentos estabelecidos pelo restaurante. Requisitos Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas de pedidos. Organização, agilidade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe. Facilidade para lidar com o público e resolver situações com cordialidade. Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados, conforme a necessidade da operação. Competências desejáveis Experiência anterior com atendimento em restaurantes ou delivery. Conhecimento de aplicativos de entrega e sistemas de PDV. Proatividade, responsabilidade, comprometimento e equilíbrio emocional em horários de grande movimento. Perfil profissional esperado Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, ágil e atenta aos detalhes, que tenha compromisso com a satisfação dos clientes e entenda a importância de um atendimento eficiente para o bom funcionamento da operação.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Alimentação / Gastronomia - Lanchonete, Fast Food, Cafeteria

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