Responsável pelo atendimento técnico especializado a usuários das lojas e do escritório corporativo, atuando na resolução de incidentes e solicitações que exigem conhecimento técnico intermediário/avançado. Garante a disponibilidade dos recursos de TI utilizados nas operações de varejo e administrativas, atuando de forma proativa, colaborativa e orientada à experiência do usuário. Responsabilidades Principais: Atender e resolver chamados técnicos, escalados ou solicitados diretamente pelas equipes das lojas e do escritório;  Diagnosticar e corrigir problemas em equipamentos como PDVs, computadores, impressoras fiscais, leitores de código de barras, switches e roteadores de loja;  Realizar suporte remoto e local (quando necessário) a sistemas corporativos e operacionais utilizados no varejo, como ERP, sistemas de vendas, retaguarda e financeiros; Apoiar usuários em dúvidas ou dificuldades técnicas mais complexas; Garantir o correto funcionamento de links de comunicação e rede nas lojas, realizando testes e acionamento de operadoras quando necessário;  Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;  Aplicar imagens de sistema, reinstalação de SO e configurações de dispositivos;  Documentar soluções, procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada;  Apoiar projetos de abertura de lojas, trocas de equipamentos e atualizações de sistemas;  Seguir e promover boas práticas de segurança da informação, com foco na proteção de dados dos clientes e da operação. Experiência prévia em suporte técnico N2, preferencialmente em ambiente de varejo ou com atendimento a múltiplas unidades;  Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (cliente e servidor), pacote Microsoft 365, Active Directory e rede local;  Familiaridade com dispositivos de loja (PDVs, SAT, TEF, impressoras fiscais, etc.);  Noções básicas de rede (endereçamento IP, VPN, roteamento básico, cabeamento);  Capacidade de análise de logs, testes de conectividade e troubleshooting de hardware/software. SALARIO R$ 3.000,00 +  VR: 30,80 POR DIA + VALE TRANSPORTE + SEGURO DE VIDA + TOTAL PASS + PLR + DAY OFF ANIVERSARIO Segunda a Sexta-feira – 08:00 ás 17:30 (1 hora de intervalo)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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