Oportunidade na área de Tecnologia Estamos buscando um(a) profissional para integrar a equipe de suporte técnico, auxiliando clientes na utilização de sistemas, ferramentas digitais e recursos tecnológicos. A posição combina atendimento ao usuário, análise inicial de problemas e acompanhamento de solicitações, com possibilidade de acesso remoto ao equipamento do cliente mediante autorização. Principais atividades Atender clientes por telefone, chat e canais digitais; Identificar dificuldades técnicas e realizar diagnósticos iniciais; Orientar usuários sobre configurações, acessos e funcionalidades; Realizar acesso remoto autorizado para verificar e solucionar ocorrências; Executar testes e procedimentos básicos de correção; Registrar atendimentos, procedimentos e soluções no sistema interno; Consultar o histórico de interações e acompanhar chamados em aberto; Encaminhar casos complexos para equipes especializadas; Manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações; Atualizar registros técnicos e informações dos atendimentos; Acompanhar prazos e indicadores de resolução; Contribuir para a qualidade e eficiência do suporte prestado. Requisitos Ensino médio completo; Conhecimentos básicos de informática; Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais; Boa comunicação verbal e escrita; Raciocínio lógico e capacidade de identificar problemas; Organização e atenção aos detalhes; Disposição para aprender procedimentos técnicos. Será considerado um diferencial: experiência com suporte técnico, help desk, service desk, atendimento remoto ou ferramentas de acesso remoto. Informações da oportunidade Modelo de trabalho: 100% Home Office Regime de contratação: CLT Jornada: Segunda a sexta-feira Horário: Comercial Benefícios Vale-alimentação ou vale-refeição Assistência médica Assistência odontológica Auxílio home office/internet Seguro de vida Convênio farmácia Treinamento e desenvolvimento profissional Parcerias e descontos

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Denunciar vaga