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Assistente De Retenção E Fidelização

R$ 1.790,00 a R$ 1.793,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  2. Nível hierárquico: Assistente
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA:
  5. Johnson Controls é movido por seu talento. Somos a força por trás da missão do cliente. Juntos, estamos construindo um mundo seguro, confortável e sustentável. Nossa equipe global diversificada cria soluções inovadoras e integradas para tornar as cidades mais conectadas, os edifícios mais inteligentes e os ambientes mais confortáveis e seguros. Nosso objetivo é melhorar os resultados para nossos parceiros. Amanhã precisa do seu talento. Amanhã precisa de você. Então, vamos conversar hoje.
  6. DESCRIÇÃO / RESPONSABILIDADES:
  7. Este profissional será responsável por assegurar o atendimento da solicitação de cancelamento, tirando quaisquer dúvidas do cliente, buscando a retenção e fidelização, obedecendo padrões de qualidade e excelência, conforme procedimentos e/ou instrução de trabalho; Garantir o registro das ligações em sistema CRM, referentes as providências tomadas de forma clara e objetiva;
  8. Perfil:
  9. Senso de equipe;
  10. Bom vocabulário;
  11. Capacidade analítica;
  12. Fluência verbal;
  13. Proatividade;
  14. Empatia;
  15. Cordialidade;
  16. Agilidade.
  17. Controle Emocional
  18. Organização
  19. Persuasivo
  20. Salário e Benefícios:
  21. Registro CLT
  22. Salário fixo
  23. Campanhas com metas
  24. Vale refeição
  25. Vale alimentação
  26. Plano de saúde
  27. Plano odontológico (em coparticipação mensal)
  28. Seguro de vida
  29. Desconto com farmácias
  30. Benefício de final de ano
  31. Reconhecimento por tempo de casa
  32. Auxílio creche
  33. Day off
  34. Empréstimo consignado
  35. Possibilidades de crescimento e treinamento contínuo;
  36. Bom clima laboral e possibilidade de desenvolvimento.
  37. Pré-Requisitos:
  38. Possuir Ensino Médio Completo;
  39. Fluência verbal e escrita em português;
  40. Possuir experiência com Retenção/Fidelização;
  41. Possuir conhecimento intermediário no Pacote Office;
  42. Disponibilidade para atuar na escala de segunda a sexta, horário comercial.
  43. Local de Trabalho:
  44. São Paulo – SP.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

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