Assistente de Atendimento e Qualidade Vagas: 2 Localização: 100% Home Office (Rio de Janeiro RJ) Regime de Contratação: CLT (Jornada Parcial) Salário: Aprox. 1.270,00 Carga Horária: 6 horas diárias (30 horas semanais) A principal responsabilidade será acompanhar pedidos em andamento (especialmente com atraso de entrega), intermediando a comunicação entre clientes e parceiros para garantir a rápida resolução de ocorrências. Principais Responsabilidades Acompanhar pedidos realizados pelos consumidores no aplicativo; Atender clientes em situações de atraso, dúvidas e reclamações; Contatar parceiros/revendas para cobrar prazos, obter retornos e previsões de entrega; Intermediar a comunicação entre consumidor e parceiros até a resolução total da ocorrência; Manter o cliente informado sobre o andamento do seu pedido; Registrar atendimentos e identificar oportunidades de melhoria no processo. Horários e Escala de Trabalho Carga Horária: 6 horas por dia (com 15 minutos de intervalo). Escala: Segunda a sábado, com 1 folga fixa na semana. Escala aos Domingos: De 2 a 3 domingos por mês (com folga compensatória na semana para manter a jornada semanal no teto de 30 horas). Opções de Turno: Vaga 1 (Manhã): 09h00 às 14h15 Vaga 2 (Tarde/Noite): 15h45 às 22h00 Requisitos Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e foco na resolução de problemas; Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos e situações de pressão; Facilidade com sistemas, planilhas, WhatsApp e ferramentas digitais; Computador próprio e ambiente/estrutura adequada para trabalho remoto. Diferenciais: Experiência prévia em SAC, atendimento ao cliente, pós-venda ou suporte operacional. Benefícios Vale-Alimentação; Acesso à Telemedicina; Trabalho 100% Remoto (Home Office).

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

Denunciar vaga