Buscamos um(a) profissional para atuar no acompanhamento e relacionamento com clientes no período de pós-venda, contribuindo para uma experiência positiva, satisfação e fidelização dos clientes. Principais responsabilidades: Realizar o atendimento e acompanhamento ativo dos clientes durante o período de pós-venda; Manter contato regular com os clientes, acompanhando sua jornada e identificando necessidades, expectativas e oportunidades de melhoria; Acompanhar a satisfação e o engajamento dos clientes na utilização dos serviços contratados; Atuar na construção de um relacionamento próximo e duradouro com os clientes; Elaborar, em conjunto com o cliente, o cronograma de treinamentos do processo de implantação, garantindo organização e cumprimento dos prazos; Organizar e acompanhar as etapas de implantação, mantendo o cliente informado sobre o andamento do processo; Realizar o monitoramento das implantações por meio do sistema de gestão Domínio (SGD); Acompanhar prazos, atividades e pendências, identificando possíveis desvios no processo; Realizar interface entre cliente, equipe de implantação e demais setores envolvidos; Atuar de forma proativa na tratativa e resolução de demandas relacionadas à implantação; Realizar o acompanhamento dos treinamentos e coletar feedbacks dos clientes, visando à melhoria contínua dos processos; Contribuir para a qualidade, efetividade e cumprimento dos prazos estabelecidos nas implantações; Contribuir para a retenção, satisfação e fidelização dos clientes. Requisitos: Ensino Médio completo. Experiência com o sistemas será considerado um diferencial; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para solucionar problemas e trabalhar em equipe; Conhecimento em informática e pacote Office. Perfil desejado: Profissional organizado, comprometido, facilidade de aprendizado, comunicativo, proativo e com foco no cliente, que tenha facilidade para acompanhar processos, administrar prazos e atuar na resolução de demandas, buscando proporcionar uma experiência positiva ao cliente durante toda a jornada de pós-venda e implantação.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

Denunciar vaga