A BM Vagas em parceria com uma empresa de tecnologia voltada ao segmento automotivo, especializada em soluções digitais e sistemas com modelo de recorrência, seleciona Customer Success, para atuação no bairro Alphaville, em Pinhais/PR Missão do Cargo Garantir o sucesso do cliente ao longo de toda a jornada, atuando de forma ativa e consultiva no desenvolvimento da carteira, engajamento, retenção e expansão de contratos, assegurando satisfação, fidelização e crescimento sustentável da base de clientes. Principais Responsabilidades Realizar onboarding e implantação de novos clientes, garantindo entendimento completo do produto e da solução contratada. Atuar inicialmente no suporte para aprendizado profundo do produto, processos e forma de trabalho da empresa. Desenvolver e gerir a carteira de clientes, promovendo relacionamento contínuo e proximidade estratégica. Executar ações de upsell e expansão de contratos, identificando oportunidades dentro da base ativa. Atuar no tratamento de churn, identificando riscos, causas e executando planos de retenção. Manter relacionamento ativo com clientes, entendendo necessidades, objetivos e desafios do negócio. Realizar atendimentos ativos e receptivos, esclarecendo dúvidas, prestando suporte e acompanhando solicitações. Executar contatos frequentes com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, com alta cadência de ligações. Identificar oportunidades de novas vendas dentro da carteira existente. Registrar todas as interações, informações e evoluções no sistema ERP da empresa. Atuar de forma integrada com as áreas internas para garantir excelência na experiência do cliente. Requisitos Obrigatórios Experiência em desenvolvimento e gestão de carteira de clientes. Vivência com upsell, expansão e retenção de clientes. Experiência em onboarding e implantação de clientes. Experiência com tratamento de churn. Vivência com atendimento ao cliente e suporte de dúvidas. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade com sistemas, ERP, WhatsApp Web e ferramentas digitais. Resiliência para rotina intensa de contatos e metas. Diferenciais Desejáveis Experiência prévia como Customer Success consultivo. Vivência em empresas de tecnologia ou software. Experiência com vendas dentro da base de clientes. Maturidade profissional para lidar com metas, indicadores e pressão por resultado. Experiência comprovada no setor de tecnologia. Local de Trabalho e Escala Regime CLT. Presencial no bairro Alphaville em Pinhais Segunda a sexta-feira das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h00. Remuneração e Benefícios Salário fixo de R$ 2.035,00. Vale refeição no valor de R$ 28,00 por dia. Vale transporte. Plano de saúde e odontológico Amil com coparticipação. TotalPass. Plano de crescimento estruturado e ambiente de alta performance. Comissionamento

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Telemarketing - SAC

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