Na Easely, ajudamos bares e restaurantes a terem uma gestão financeira simples, inteligente e eficiente. Nosso propósito é tirar o peso da rotina financeira dos donos de restaurantes para que eles foquem no que realmente importa: entregar experiências incríveis aos seus clientes. Estamos crescendo e buscamos pessoas que queiram aprender, se desenvolver e crescer junto com a gente ?? ?? Sobre a oportunidade Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender para atuar como Assistente de Implantação e Suporte ao Cliente, apoiando o processo de onboarding de novos clientes e ações iniciais de Sucesso do Cliente. Você terá contato direto com clientes, trabalhará junto com diferentes áreas internas e fará parte de um time que resolve problemas reais no dia a dia. ?? Principais responsabilidades Apoiar o processo de implantação e onboarding de novos clientes, acompanhando todas as etapas; Coletar dados, documentos e informações necessárias para a correta configuração do sistema; Apoiar na identificação e resolução de dúvidas, gargalos e entraves no início da jornada do cliente; Apoiar e participar de reuniões de kick-off, garantindo alinhamento de expectativas; Orientar clientes sobre o uso do F360 e demais ferramentas; Atuar em conjunto com os times Comercial e Tesouraria, garantindo uma transição organizada após a venda; Dar suporte ao time da Tesouraria em demandas relacionadas ao sistema e ao fechamento; Manter certificados digitais organizados e atualizados no sistema e nas pastas internas; Apoiar ações de Sucesso do Cliente, como envio, acompanhamento e organização de NPS; Acompanhar a satisfação dos clientes e reportar riscos e oportunidades de melhoria; Contribuir com melhorias nos processos de onboarding e experiência do cliente. ?? O que buscamos Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para lidar com múltiplas demandas; Perfil proativo, resolutivo, senso de dono e empatia; Experiência prévia com atendimento ao cliente ou áreas administrativas será considerada um diferencial. ?? Diferenciais Experiência com clientes do setor de bares, restaurantes ou alimentação; Experiência em Sucesso do cliente Conhecimento básico em CRM (HubSpot, Pipedrive ou similares); Vivência em startups ou empresas de tecnologia. ?? O que oferecemos Regime CLT; Convênio Médico; VR e VT; TotalPass; Auxílio home office; Ajuda de custo mensal para despesas de trabalho; Modelo de trabalho híbrido; Ambiente colaborativo, aprendizado acelerado e oportunidade real de crescimento ?? ?? Modelo de trabalho ?? Local: Brooklin – São Paulo ?? Formato: Híbrido (presença semanal na sede) ? Jornada: 44h semanais ?? Candidate-se e venha crescer com a Easely!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento