Responder dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes via chat, mensagens, e-mails e outros canais dentro dos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, etc.). Resolver problemas relacionados a pedidos, pagamentos, entregas, devoluções e trocas, garantindo a satisfação do cliente. Monitorar prazos de atendimento e garantir respostas rápidas e eficientes, respeitando as políticas das plataformas. Registrar interações e feedbacks dos clientes para melhorar processos e produtos. Apoiar a equipe de vendas no esclarecimento de informações técnicas sobre os produtos. Auxiliar no acompanhamento dos pedidos até a entrega final, mantendo o cliente informado durante todo o processo. Trabalhar em conjunto com equipes de logística, vendas e marketing para solucionar eventuais problemas. Atualizar-se sobre as políticas e regras dos marketplaces relacionadas ao atendimento e pós-venda.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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