Local: Florianópolis/Se - Sapiens Parque (presencial)/ Após 3 meses home office 1 x na semana. Regime: CLT Empresa: Latinled Brasil Área: Customer Success I Pós-Venda I Relacionamento com Cliente Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Customer Success (CS) para atuar no pós-venda, garantindo um atendimento ágil, organizado e com foco em excelência, acompanhando o cliente desde o fechamento do pedido até o sucesso final da entrega e operação do produto. Essa pessoa será responsável por conduzir o processo de pós-venda, manter contato constante com os clientes, integrar as áreas internas e contribuir com melhorias e organização dos fluxos. Principais responsabilidades Conduzir o processo completo de pós-venda, acompanhando cada etapa do pedido até a finalização da entrega e ativação. Manter contato ativo com clientes via WhatsApp e telefone para alinhamentos, atualizações de status e prazos. Garantir o cumprimento de prazos, acompanhando entregas, instalações e solicitações em andamento. Atuar como ponte entre as áreas internas (Comercial, Logística, Técnico, Financeiro e Suporte), assegurando fluidez nas informações. Registrar e atualizar todas as interações e movimentações no CRM (Pipedrive). Organizar demandas e priorizar atendimentos conforme nível de urgência e impacto. Apoiar tratativas de suporte e solicitações pós-instalação, quando aplicável. Coletar feedbacks dos clientes, identificando pontos de melhoria na jornada. Sugerir melhorias e padronizações de processos, promovendo eficiência operacional e qualidade no atendimento. Apoiar estratégias de retenção e relacionamento, fortalecendo a fidelização e a experiência do cliente. Requisitos Ensino médio completo (superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será considerado um diferencial). Excelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional no contato com clientes. Perfil organizado, proativo, com atenção a detalhes e forte senso de responsabilidade. Facilidade para lidar com clientes, resolver demandas e atuar em situações de atendimento com empatia e objetividade. Experiência prévia com rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou processos de pós-venda será considerada um diferencial. Conhecimento ou vivência com sistemas de CRM (Pipedrive ou similares) será um diferencial. Domínio básico de Excel ou Google Sheets e familiaridade com ferramentas digitais.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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