Assistente de Sucesso do Cliente (Customer Success) ?? Curitiba/PR – Presencial - Bairro Seminário ?? Regime CLT Segunda a sexta: 08:00 as 17:00 Sobre a oportunidade Empresa nacional em expansão busca profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, garantindo uma experiência de excelência para clientes e parceiros. Procuramos alguém organizado, ágil, comunicativo e que goste de resolver problemas, construir relacionamentos e trabalhar com indicadores. Se você tem perfil proativo, facilidade com tecnologia e busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você. Principais Responsabilidades * Realizar follow-up ativo com clientes via WhatsApp para acompanhar sua experiência e identificar oportunidades de melhoria; * Atender clientes parceiros e consumidores finais com agilidade, cordialidade e foco na solução; * Atuar como ponte entre clientes e áreas internas da empresa; * Registrar atendimentos e manter informações atualizadas no CRM; * Monitorar e responder avaliações em marketplaces e canais de venda; * Identificar padrões de comportamento e oportunidades de melhoria na jornada do cliente; * Apoiar o processo de onboarding de novos parceiros comerciais; * Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores de atendimento, satisfação e retenção; * Contribuir com insights para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Requisitos Obrigatórios * Ensino médio completo; Será um diferencial graduação * Conhecimento intermediário em Excel; * Boa capacidade de análise de dados e indicadores; * Excelente comunicação escrita e verbal; * Facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas; * Organização, autonomia e senso de prioridade; * Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Claude ou similares); * Inteligência emocional para lidar com diferentes situações e perfis de clientes. Diferenciais * Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Relacionamento com Clientes; * Vivência com e-commerce ou marketplaces; * Conhecimento em CRM, WhatsApp Business, ERP ou plataformas de gestão; * Experiência com Notion, Tiny ou sistemas similares; * Perfil analítico e orientado a resultados. Critérios de Avaliação Buscamos profissionais que demonstrem: * Agilidade e capacidade de execução; * Comunicação clara e profissional; * Organização e atenção aos detalhes; * Facilidade de relacionamento interpessoal; * Capacidade analítica e orientação por indicadores; * Proatividade na resolução de problemas; * Interesse genuíno em aprender e evoluir continuamente. Salário e Benefícios * Salário: R$ 2.200,00; * Vale-refeição: R$ 25,00 por dia útil; * Auxílio mobilidade: R$ 12,00 por dia útil; * Plano de saúde opcional após o período de experiência; * Férias coletivas no final do ano; * Ambiente colaborativo e sem excesso de burocracia; * Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Marketing - Marketing