?? Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente (CS & Onboarding) ?? Americana/SP | Presencial | Contratação CLT Uma startup de tecnologia especializada em soluções de Inteligência Artificial para o segmento de restaurantes está em plena expansão e busca um(a) profissional de Customer Success e Suporte para atuar na retenção, implantação e atendimento pós-venda. Se você tem experiência com atendimento, onboarding, facilidade com tecnologia e deseja crescer junto com o negócio em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades: Conduzir processos de implantação, parametrizações e treinamentos de onboarding com novos clientes; Prestar suporte operacional e técnico via WhatsApp, e-mail e demais canais da empresa; Interpretar dores dos clientes e traduzir demandas operacionais para a equipe de Engenharia e Produto; Realizar ajustes em parametrizações, fluxos e prompts de IA da plataforma; Acompanhar a jornada do cliente pós-go-live, atuando ativamente na retenção e redução do churn; Identificar oportunidades de melhoria e oportunidades comerciais de expansão (upsell e cross-sell); Participar da construção e estruturação dos processos da área de CS e Suporte. Requisitos: Ensino Superior completo (ou em andamento); Excelente comunicação verbal, escrita e alta capacidade de interpretação de texto; Maturidade emocional e habilidade para resolver conflitos e atuar sob pressão; Perfil investigativo, proativo, organizado e com autonomia para solução de problemas; Facilidade para aprender novas tecnologias, usar sistemas digitais e pacote Office/Google Workspace; Disponibilidade total para atuação presencial em Americana/SP. Será um diferencial: Experiência anterior em Customer Success, Implantação, Onboarding ou Suporte em empresas de Tecnologia / SaaS; Vivência no segmento gastronômico (bares, restaurantes, delivery, sistemas de PDV) ou funções administrativas do setor; Conhecimento ou experiência com Inteligência Artificial, chatbots ou ajustes de prompts; Experiência com atendimento via WhatsApp; Perfil com visão comercial voltada para metas de retenção e identificação de upsell/cross-sell. Remuneração e benefícios: ?? Fixo: R$ 2.500,00 (CLT) Remuneração variável: Programa de participação no crescimento recorrente da empresa (MRR) A cada incremento de R$ 25.000,00 no MRR, o profissional passa a receber R$ 300,00 mensais adicionais, acumulativos enquanto a empresa mantiver esse patamar de receita. Benefícios: VA/VR R$ 32,00 por dia útil (Cartão Flexível CAJU); Vale Transporte; Assistência Médica e Odontológica Unimed; Seguro de Vida; Day Off no aniversário. O que a empresa oferece: Participação ativa na construção da área de Customer Success; Contato direto com os fundadores e alta autonomia; Produto inovador com Inteligência Artificial e grande potencial de mercado;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Comercial, Vendas - Atendimento